Обновление 7/3/2024:
Google теперь дает советы владельцам Pixel 6 о том, как избежать ошибки, которая может заблокировать их телефоны после сброса до заводских настроек. В форуме помощи по телефонам Pixel сегодня компания предложила владельцам оставлять свои телефоны в режиме ожидания как минимум 15 минут после обновления системы перед сбросом до заводских настроек. В качестве альтернативы пользователи могут сбросить до заводских настроек перед установкой обновления системы.
Это означает, что ошибка имеет что-то общее с обновлениями, хотя причина еще не была огласена. Для тех, кто уже пострадал, Google говорит, что его команда «определила корневую причину проблемы» и ожидайте исправления.
Этот текст статьи представлен ниже:
Пользователям Google Pixel 6, Pixel 6a и Pixel 6 Pro следует воздержаться от сброса настроек на заводские на данный момент. Это связано с тем, что новые сообщения указывают на то, что сброс телефона может полностью вывести его из строя.
Проблема впервые появилась на собственных форумах поддержки Google, как заметил Tech-Issues Today. Там пользователи разместили фотографии своих заблокированных (или неисправных) телефонов. Сама Google знает о проблеме и проводит расследование, но исправление пока не доступно. Также нет ожидаемого срока, когда оно может быть ожидаемым.
Ошибка, кажется, связана с сообщением, которое гласит «Не удалось загрузить систему Android», которое появляется после сброса устройства к заводским настройкам. В сообщении также предупреждается пользователей, что их данные могут быть повреждены и предлагается сбросить данные до заводских настроек. Также им предоставляется возможность «попробовать снова», хотя ответы на форумах поддержки Google указывают на то, что это бесполезно.
Любые дополнительные попытки выполнить сброс до заводских настроек также приводят к появлению еще большего количества предупреждающих сообщений, включая ссылки на отсутствующие критические файлы, такие как «tune2fs», или даже предупреждения о том, что устройство не удалось «включить проверку ext4». Это довольно специализированный язык, но эти ссылки могут указывать на более глубокие проблемы в хранилищных системах телефона — что может принести больше проблем пользователям, столкнувшимся с этой проблемой.
К сожалению, поскольку Google не поделилась ориентировочной датой выпуска исправления, лучше воздержаться от сброса настроек на вашем Pixel 6 на данный момент. Это разочаровывающий результат, так как сброс настроек является обычным шагом устранения неполадок для других проблем. Кроме того, кажется, что собственные инструменты восстановления Google не могут решить проблемы, с которыми пользователи сталкиваются при этой ошибке.
На данный момент нет никаких признаков того, что проблема затрагивает другие модели Pixel, такие как текущее поколение Pixel 8, Pixel 8a и Pixel 8 Pro.
